Klanten achterna zitten voor geld is het klusje dat iedereen voor zich uit schuift. Het lijstje openstaande posten staat klaar voor vrijdagmiddag en staat er maandag nog. Je aarzelt bij een aanmaning omdat de klant aardig is, of groot, of net een goed gesprek met sales had. En zo wordt de factuur die te laat de deur uit ging ook te laat nagejaagd, en leert de klant dat jouw betalingstermijn vooral een suggestie is. De ongemakkelijke waarheid over debiteurenbeheer is dat consistentie wint van toon: wat facturen betaald krijgt is niet de perfecte formulering, maar de factuur die op tijd vertrekt, de herinnering die op schema volgt, en elk contact dat wordt vastgelegd.
Die discipline geef je aan Nance. Het behandelt factureren en aanmanen als één vak: verkoopfacturen worden opgesteld vanuit je factuurbasis, gecontroleerd op debiteurgegevens en btw, en verstuurd na jouw akkoord, met de boeking automatisch in het grootboek. Daarna bewaakt Nance de ouderdomsanalyse termijn voor termijn, sluit uit wat betaald maar nog niet gematcht is, en laat aanmaningen oplopen in jouw toon vanuit jouw mailbox. Betwiste posten landen op jouw werklijst in plaats van in de inbox van een klant, betalingsafspraken worden per klant gerespecteerd, en echt risico wordt intern bij iemand neergelegd. Elke stap wordt gelogd, dus als een klant belt weet je precies wat er is verstuurd en wanneer.
